ASTROLOGIE VIVANTE – MANDALA ASTROLOGIQUE
Article 1 – Identité du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », régissent les ventes réalisées sous le nom commercial Astrologie Vivante concernant notamment le Mandala astrologique grandeur nature ainsi que les contenus numériques pouvant lui être associés.
Le vendeur est :
Frédérique Harlay – Entrepreneur individuel
Nom commercial : Astrologie Vivante
SIREN : 519779151
SIRET : 51977915100033
Adresse professionnelle : 45 Rue nationale, 59254 GHYVELDE
Adresse e-mail : contact@astrologievivante.fr
Ci-après désigné « Astrologie Vivante » ou « le Vendeur ».
Article 2 – Objet et champ d’application
Les présentes CGV définissent les droits et obligations d’Astrologie Vivante et de toute personne physique agissant en qualité de consommateur, ci-après « le Client », dans le cadre de la vente à distance des produits proposés sur les pages de vente d’Astrologie Vivante.
Elles concernent notamment :
- le Mandala astrologique grandeur nature ;
- les éléments et accessoires qui l’accompagnent ;
- le Rituel d’activation guidée du Mandala sous format numérique ;
- le tutoriel numérique permettant notamment de retrouver et placer ses planètes de naissance sur le Mandala.
Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant de valider sa commande. La validation de la commande emporte acceptation des CGV en vigueur au jour de l’achat.
Article 3 – Caractéristiques du Mandala
Le Mandala astrologique grandeur nature proposé à la vente est un support d’environ 1 m², accompagné notamment :
- d’un jeu de 14 planètes et points célestes en bois naturel ;
- d’un livret d’accompagnement de 24 pages.
Les photographies et représentations figurant sur les pages de présentation ont une vocation illustrative et peuvent présenter de légères différences avec le produit livré.
Les pièces en bois étant réalisées à partir d’une matière naturelle, elles peuvent présenter des différences de teinte, de veinage, de texture ou de légères irrégularités. Ces caractéristiques propres au bois ne constituent pas en elles-mêmes un défaut du produit.
Article 4 – Nature de l’expérience proposée
Le Mandala astrologique et les contenus qui l’accompagnent s’inscrivent dans une démarche de découverte personnelle, de méditation, d’introspection et d’exploration astrologique et énergétique.
Les ressentis et expériences associés à son utilisation sont personnels et peuvent varier d’une personne à l’autre.
Le Mandala, les audios, les tutoriels et les informations proposés par Astrologie Vivante ne constituent pas un acte médical, un diagnostic, un traitement ou une prise en charge thérapeutique et ne se substituent pas à l’avis ou au suivi d’un professionnel de santé.
Article 5 – Prix
Les prix applicables sont ceux indiqués sur la page de commande au moment de l’achat.
Pour le Mandala, le prix du produit ainsi que les éventuels frais de livraison sont clairement indiqués au Client avant la validation définitive de sa commande.
Les éventuels produits ou contenus complémentaires, notamment le Rituel d’activation ou le tutoriel numérique, font l’objet d’un prix indiqué séparément avant leur achat.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toute commande reste néanmoins facturée au tarif accepté par le Client lors de sa validation.
Article 6 – Commande et paiement
Le Client sélectionne les produits qu’il souhaite commander et renseigne les informations nécessaires au traitement de sa commande.
Avant validation, il lui appartient de vérifier le contenu de sa commande, son adresse de livraison, son adresse e-mail ainsi que le montant total à payer.
Le paiement est effectué au moyen des solutions proposées sur la page de commande.
La commande devient définitive après validation du paiement.
Une confirmation de commande est adressée au Client à l’adresse e-mail communiquée lors de son achat.
Article 7 – Livraison du Mandala
Le Mandala est expédié à l’adresse renseignée par le Client lors de sa commande.
Le Client doit donc veiller à l’exactitude et à la complétude des coordonnées communiquées.
Astrologie Vivante indique sur sa page de commande le délai applicable à la préparation et à l’expédition.
À titre indicatif, un délai de 7 à 14 jours avant expédition est actuellement annoncé pour le Mandala.
Le délai effectivement applicable est celui porté à la connaissance du Client lors de sa commande.
La réglementation impose au professionnel de délivrer le bien dans le délai annoncé au consommateur. En l’absence de délai annoncé, la délivrance doit intervenir sans retard injustifié et au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.
Les délais du transporteur intervenant après l’expédition sont indépendants du temps de préparation du Mandala.
En cas de problème de livraison, le Client est invité à contacter Astrologie Vivante dans les meilleurs délais.
Article 8 – Réception et produit endommagé
À réception, le Client est invité à vérifier l’état du colis et du Mandala.
En présence d’un dommage apparent, d’un élément manquant ou d’une détérioration liée au transport, le Client est invité à prendre des photographies du colis et du produit et à contacter Astrologie Vivante dans les meilleurs délais afin de permettre le traitement de sa demande.
Cette procédure pratique ne prive pas le Client de ses droits résultant des garanties légales applicables.
Article 9 – Droit de rétractation concernant le Mandala physique
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception du Mandala pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer son droit de rétractation, le Client peut utiliser le formulaire figurant à la fin des présentes CGV ou adresser toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le Client doit retourner le produit dans le délai légal applicable.
Sauf disposition contraire indiquée au Client avant la commande, les frais directs de retour sont à sa charge.
Le Mandala doit être retourné avec l’ensemble des éléments livrés avec celui-ci.
La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Le remboursement est effectué dans les conditions et délais prévus par le Code de la consommation.
Article 10 – Rétractation en ligne
Pour les achats effectués en ligne et lorsque le droit de rétractation est applicable, le Client peut exercer ce droit au moyen d’une fonctionnalité de rétractation accessible en ligne, gratuitement et de manière simple.
Cette fonctionnalité permet au Client d’identifier sa commande, de confirmer sa demande de rétractation et de recevoir un accusé de réception de sa demande.
Les modalités pratiques d’exercice du droit de rétractation sont indiquées sur la page dédiée accessible depuis le site ou la page de commande d’Astrologie Vivante.
Article 11 – Contenus numériques : audio et tutoriel
Le Rituel d’activation guidée et le tutoriel astrologique constituent des contenus numériques fournis sans support matériel.
Lorsque le Client choisit d’en bénéficier immédiatement après son achat, avant l’expiration du délai légal de rétractation, Astrologie Vivante recueille son consentement exprès au commencement immédiat de l’exécution du contrat ainsi que sa reconnaissance de la perte de son droit de rétractation dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Astrologie Vivante adresse au Client la confirmation requise par la réglementation.
Les contenus numériques sont transmis par e-mail, lien de téléchargement, espace privé ou tout autre procédé communiqué au Client.
Article 12 – Utilisation des contenus numériques
L’achat du Rituel d’activation, du tutoriel ou de tout autre contenu numérique confère au Client un droit d’utilisation strictement personnel et privé.
Sauf autorisation écrite préalable d’Astrologie Vivante, il est notamment interdit de :
- transmettre les fichiers ou liens d’accès à un tiers ;
- reproduire ou diffuser publiquement les audios ou vidéos ;
- revendre les contenus ;
- les publier sur internet ou sur une plateforme ;
- les exploiter à des fins commerciales.
Article 13 – Garanties légales
Le Client bénéficie des garanties légales applicables aux biens achetés auprès d’un vendeur professionnel, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
La garantie légale de conformité permet notamment au consommateur d’agir pendant deux ans à compter de la délivrance du bien, conformément aux conditions prévues par le Code de la consommation.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée par Astrologie Vivante.
Article 14 – Propriété intellectuelle
La marque, le nom Astrologie Vivante, les textes, enseignements, audios, vidéos, illustrations, documents, tutoriels, livrets, créations graphiques et autres contenus proposés dans le cadre des produits sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Sauf disposition contraire, leur acquisition ne confère au Client aucun droit de propriété intellectuelle sur ces éléments.
Toute reproduction, diffusion, commercialisation ou exploitation non autorisée est interdite.
Article 15 – Responsabilité
Astrologie Vivante s’engage à fournir les produits conformément à leur présentation et aux dispositions légales applicables.
La responsabilité d’Astrologie Vivante ne saurait toutefois être engagée pour les conséquences résultant d’une mauvaise utilisation du produit ou d’une utilisation manifestement contraire aux indications fournies.
Les pratiques proposées dans les audios et documents doivent être réalisées dans le respect de ses propres limites physiques et personnelles.
Article 16 – Données personnelles
Les informations recueillies lors de la commande sont utilisées notamment pour :
- traiter et exécuter la commande ;
- assurer la livraison ;
- transmettre les contenus achetés ;
- assurer le service client ;
- satisfaire aux obligations comptables et légales applicables.
Le Client dispose des droits prévus par la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Les modalités détaillées figurent dans la Politique de confidentialité d’Astrologie Vivante, accessible sur le site concerné.
Article 17 – Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le Client peut contacter Astrologie Vivante :
E-mail : [adresse à compléter]
Astrologie Vivante s’efforcera de rechercher une solution amiable avant toute autre procédure.
Article 18 – Médiation de la consommation
Conformément au Code de la consommation, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige qui n’aurait pas pu être réglé directement avec Astrologie Vivante.
Médiateur compétent :
CM2C
49 Rue de Ponthieu
75008 Paris
https://www.cm2c.net/
Article 19 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le Client est invité à contacter en priorité Astrologie Vivante afin de rechercher une solution amiable.
Les dispositions du présent article ne privent pas le consommateur des règles impératives de protection et de compétence juridictionnelle dont il bénéficie en vertu de la législation applicable.
FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
À utiliser uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation lorsque celui-ci est applicable.
À l’attention de :
Frédérique Harlay – Entrepreneur individuel
45 RUE NATIONALE
59254 GHYVELDE
contact@astrologievivante.fr
Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter du contrat portant sur la vente du bien suivant :
Produit : …………………………………………………….
Commandé le : ……………………………………………..
Reçu le : …………………………………………………….
Nom du consommateur : ………………………………….
Adresse du consommateur : ……………………………..
Numéro de commande : ……………………………………
Date : ………………………………………………………….
Signature du consommateur (uniquement en cas d’envoi papier) :
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